Cookies et statistiques

Lors de votre première arrivée sur notre site, vous êtes informés par un bandeau en bas de page de l’utilisation de cookies obligatoires au fonctionnement de notre boutique en ligne et de son panier d’achat. Cela concerne les cookies woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_ pour le panier d’achat et _stripe_mid et _stripe_sid pour la passerelle de paiement en ligne Stripe. Ces cookies sont obligatoires pour le fonctionnement de notre boutique. Nous n’utilisons pas de cookies tiers à des fins publicitaires ou statistiques. Les statistiques du site sont anonymisées, n’utilisent pas de cookies et ont pour seul but de mesurer la fréquentation en nombre de visiteurs par villes, pays d’origine, logiciel de navigation internet.

Collecte et utilisation de vos données personnelles :

Dans le cadre du traitement de votre commande et nos échanges, nous collectons vos noms, prénoms, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone, adresse IP. Dans le cadre de la relation client, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer de votre commande, promotions, nouveautés concernant uniquement les produits ou les actualités de notre société. Vos données ne seront utilisées qu’à ces fins, aucun transfert à un tiers ou autre utilisation marketing que celle citées ci-dessus.

Durée de conservation de vos données.

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables.

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois ans à compter du dernier achat ou contact.

Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas traitées par notre site, elles sont collectées, gérées et sécurisées lors de la transaction uniquement par l’organisme bancaire de paiement de votre commande.

Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois ans.

La sécurité de vos données.

Toutes les informations concernant votre commande ainsi que vos coordonnées ( hors coordonnées bancaires ) sont stockées dans les bases de données de notre prestataire Winepress. Leurs serveurs privés sont hébergés en France chez OVH et tous les standards de sécurité élevés sont mis en oeuvre afin de fournir un haut niveau de sécurisation à notre site et vos données ( Sécurisation des accès aux serveurs et aux bases de données, mots de passe forts, pare-feu sur IP et pare-feu applicatif, antivirus, mises à jour systématiques des logiciels ). Dans le cadre de l’utilisation de notre site et la création d’un compte, vous devrez utiliser un mot de passe contenant au moins 8 caractères, des chiffres et des lettres, une majuscule et un caractère spécial (ex: paS#s1789).

La mise en place d’un certificat de sécurité Let’s Encrypt permet de sécuriser les échanges via notre site. Cette sécurité s’applique à la saisie de vos coordonnées bancaires dans le formulaire de commande en plus de la sécurisation principale prise en charge par la passerelle de paiement lors du transfert de notre site vers la banque.

Vos droits d’accès et de modification de vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter ou manifester votre demande d’effacement de vos données personnelles de nos bases de données par simple demande à l’aide de notre rubrique de contact. Vous recevrez alors un mail contenant un lien vous permettant de valider l’effacement de vos données.

Comment commander ?

Si vous rencontrez des difficultés pour commander ou pour toutes questions avant votre commande, vous pouvez nous contacter par mail à sophie@chezen.f
ou par téléphone au 06 80 46 77 45

Tarification

La tarification des produits affichée et des frais de port s’entend nette à payer.

Comment régler ma commande ?

Notre boutique en ligne vous permet de commander en toute sécurité nos produits par carte bancaire grâce à la solution de paiement sécurisée Stripe sans création de compte préalable et sans frais supplémentaires. Lors de la validation de vos coordonnées bancaires, un code de confirmation 3-D secure vous sera envoyé par SMS.

Droit de rétractation & 

remboursement

A réception de votre commande, si vous changez d’avis, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour nous faire part de  votre décision :

– par mail à sophie@chezen.fr

– par téléphone au 06 80 46 77 45

Votre commande sera intégralement remboursée sur la carte bancaire ayant servi lors de votre achat ou chèque ou virement.

Mentions légales

Affaire personnelle personne physique
N° DE SIRET: 518 097 373 00022 enregistré au RCS de Nîmes
14 Boulevard GAMBETTA 30000 NÎMES
DIRECTRICE DE LA PUBLICATION: Sophie DELER
06 80 46 77 45 ou sophie@chezen.fr

Hébergé par winepress.fr
119 chemin de la chapelle St Thomas – 13940 Mollégès
Tél. 06 58 72 74 64